Overview

To Apply

We are accepting applicants until May 8.
Anyone interested in applying for this role should email a letter of interest, resume and three references.

Job Responsibilities

Language Services Manager reports to the Operations Manager and will work closely with Team Managers & Bookkeeper.

Client Project Management 

  • Monitors incoming interpreting and translation requests, matching new clients with a Project Manager.
  • Manages client service requests for a number of tilde’s translation and interpreting clients from outset through completion.
  • Keep tilde’s database up to date.

General Duties

  • Schedules and facilitates (or delegates facilitation) of translation and interpreting team meetings.
  • Assist the Operations Manager with internal processes such as enhancing and improving systems, drafting new client contracts, evaluating processes, and proposing new tools to streamline gig work.
  • Provide administrative support to translation and interpreting teams as needed.

Candidate Skills

We are seeking candidates who are self-motivated, highly organized, and have strong problem-solving skills and attention to detail. Skills and experience required:

Priority Skills

  • Some past experience in a similar role and/or transferable skills from related work
  • Excellent written and verbal communication skills in English and Spanish and attention to detail
  • Experience managing multiple tasks and deadlines in a fast-paced environment
  • Direct communicator, able to ask for help and hold boundaries
  • Ability to check/respond to email and phone calls several times a day during the workweek (Monday-Friday)

Desired Skills

  • Experience and competency working with immigrants of different documentation status, communities of color, the LGBTQ community, and with working-class communities
  • Experience working with other cooperatives and/or with organizations with democratic decision-makingExperience working with interpreters or translators
  • Creative problem-solving skills
  • Business management skills
  • Networking and relationship building skills
  • Experience with the following software:
    • Airtable or other Cloud Collaboration Platforms
    • Google Docs & Google Sheets
    • DocuSign
    • Memsource Translation Software
    • Zoom Language Interpretation

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Para aplicar

Aceptamos aplicaciones hasta el 8 de mayo.
Cualquier persona interesada en aplicar para este puesto debe enviarnos una carta indicando su interés, su hoja de vida y tres referencias laborales.

Responsabilidades Laborales

Le Gerente de Servicios Lingüísticos reporta al Gerente de Operaciones y va a trabajar de cerca con les Gerentes de Equipos y con la Contadora.

Gestión de Proyectos de Clientes

  • Monitorea solicitudes de interpretación y traducción, asignando clientes nueves a une Gerente de Proyecto.
  • Administra las solicitudes de servicio a clientes para un número de nuestres clientes de interpretación y traducción desde el inicio hasta la finalización de cada proyecto.
  • Mantiene actualizada la base de datos de tilde.

Deberes generales

  • Programa y facilita (o delega la facilitación de) reuniones de los equipos de traducción e interpretación.
  • Asiste al Gerente de Operaciones con procesos internos tales como mejorar los sistemas, establecer los contratos para nueves clientes, evaluar procesos y proponer nuevas herramientas para hacer el trabajo más eficiente.
  • Provee apoyo administrativo a los equipos de traducción e interpretación cuando sea necesario.

Habilidades de les Candidates 

Estamos buscando candidates con iniciativa, bastante organizades y con sólidas competencias en la resolución de problemas y atención a detalle. Se requiere las siguientes habilidades y experiencias:

Habilidades prioritarias

  • Algo de experiencia en un rol similar o habilidades transferibles de un trabajo similar.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés y español, y atención al detalle.
  • Experiencia administrando múltiples tareas y plazos límites en un ambiente  cambiante.
  • Comunicación directa, capacidad para solicitar ayuda y establecer límites
  • Habilidad para revisar y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas varias veces al día durante días laborales (lunes a viernes).

Habilidades secundarias

  • Experiencia y aptitud para trabajar con personas de diferentes estatus migratorios, comunidades racializadas, la comunidad LGBTQ, y con comunidades de clase obrera
  • Experiencia trabajando con otras cooperativas o con organizaciones que toman decisiones de manera democrática
  • Experiencia trabajando con intérpretes o traductores
  • Habilidades creativas de resolución de problemas
  • Habilidades de gestión empresarial
  • Habilidades de interconexión y de desarrollo de relaciones
  • Experiencia con las siguientes aplicaciones:
    • Airtable u otras plataformas de colaboración en nube
    • Google Docs y Google Sheets
    • DocuSign
    • Software de traducción Memsource
    • Herramienta de interpretación en Zoom

To apply for this job email your details to mikel@tilde.coop

About tilde Language Justice Coop

About tilde

tilde is a cooperative that creates a sustainable livelihood for language workers, and advances language justice by providing high-quality interpreting, translation, training, and consulting in the North Carolina Triangle region and beyond. We envision a multilingual world in which all languages are respected, language work is valued, and all people can fully participate in movements for social justice and collective liberation. tilde is currently made up of nine worker owners. We were founded in 2017, and became legally incorporated in December 2018.

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Sobre tilde

tilde es una cooperativa que crea medios de subsistencia sostenibles para trabajadores del lenguaje, y promueve la justicia del lenguaje por medio de la provisión de interpretación, traducción, entrenamientos y consultoría de alta calidad en la región del triángulo de Carolina del Norte y más allá. Concebimos un mundo multilingüe en el que se respetan todos los idiomas, se valora el trabajo del lenguaje, y donde todas las personas pueden participar plenamente en los movimientos por la justicia social y la liberación colectiva. tilde cuenta actualmente con nueve dueñes trabajadores. Nos establecimos en el 2017 y nuestra incorporación legal fue en diciembre del 2018.